Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Achterhoek Fysio hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Wie is verantwoordelijk?

Achterhoek Fysio is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Onze contactgegevens vind je onderaan deze pagina.

Onze uitgangspunten

• We verwerken jouw gegevens alleen voor het doel waarvoor je ze aan ons hebt gegeven.
• We verwerken niet meer gegevens dan nodig is voor dat doel.
• We vragen je toestemming als de wet dat verplicht.
• We beveiligen jouw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen.
• We delen gegevens alleen met anderen als dat nodig is voor onze zorg of als de wet dat verplicht.
• We respecteren jouw rechten en helpen je die uit te oefenen.

Gegevens van cliënten

Als je bij ons onder behandeling bent of een trainingsabonnement hebt, verwerken wij jouw gegevens voor:

• het onderzoek, de behandeling en de begeleiding (je elektronisch cliëntdossier);
• medische en sportgerichte trainingen;
• het declareren bij je zorgverzekeraar en het innen van betalingen, waaronder automatische incasso;
• het meten van de kwaliteit van onze zorg, bijvoorbeeld met een tevredenheidsonderzoek.

Welke gegevens: naam, geboortedatum, geslacht, adres, telefoonnummer, e-mailadres, gegevens over je gezondheid en behandeling, verzekeringsgegevens, burgerservicenummer (BSN), het nummer en type van je identiteitsbewijs, je huisarts of verwijzer en betaalgegevens.

Waarom mogen we dit: om de behandelovereenkomst of je abonnement uit te voeren. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens; die mogen wij als zorgverlener verwerken omdat dat nodig is voor goede zorg (artikel 9 lid 2 sub h AVG en artikel 30 Uitvoeringswet AVG). In de zorg zijn wij wettelijk verplicht je BSN te gebruiken en je identiteit te controleren (Wet aanvullende bepalingen verwerking persoonsgegevens in de zorg).

Hoe lang: je cliëntdossier bewaren we 20 jaar na de laatste behandeling, zoals de WGBO voorschrijft, of zoveel langer als nodig is voor goede zorg. Financiële gegevens bewaren we 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.

Kinderen en jongeren

Voor kinderen tot 12 jaar beslissen de ouders of wettelijk vertegenwoordigers. Bij jongeren van 12 tot en met 15 jaar vragen we toestemming van zowel de jongere als de ouders. Vanaf 16 jaar beslist de jongere zelf over zijn of haar gegevens.

Wie kan je dossier inzien?

Alleen je eigen fysiotherapeut en, als dat nodig is voor je zorg, collega’s binnen onze praktijk kunnen je dossier inzien. Dat kunnen andere fysiotherapeuten, stagiairs of medewerkers van onze administratie zijn. Zij hebben allemaal een geheimhoudingsplicht. We leggen alleen gegevens vast die nodig zijn voor je behandeling.

Onderzoek en onderwijs

Gegevens uit je dossier gebruiken we alleen voor wetenschappelijk onderzoek of onderwijs als je daar vooraf schriftelijk toestemming voor hebt gegeven. Ook dan maken we de gegevens anoniem, zodat ze niet naar jou terug te leiden zijn.

Gegevens van verwijzers en andere zorgverleners

Wij verwerken gegevens van huisartsen, specialisten en andere zorgverleners om met hen samen te werken rondom jouw zorg, bijvoorbeeld bij een verwijzing of terugkoppeling. Het gaat om naam, praktijk, e-mailadres, telefoonnummer en AGB-code. Gegevens over jouw behandeling delen we alleen met andere zorgverleners als dat nodig is voor je zorg en je daar geen bezwaar tegen hebt, of als je er toestemming voor hebt gegeven.

Contact via de website, telefoon of e-mail

Als je een contactformulier invult, een afspraak aanvraagt, belt of mailt, gebruiken we je gegevens om je vraag te beantwoorden en je afspraak te plannen. Het gaat om je naam, contactgegevens en wat je ons zelf vertelt. We bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen. Wordt het een behandeling, dan komen ze in je cliëntdossier.

Nieuwsbrief en uitnodigingen

We sturen je alleen een nieuwsbrief of uitnodiging als je je daarvoor hebt aangemeld, of als je al cliënt bent en het gaat over vergelijkbare diensten. Afmelden kan altijd via de link in elke e-mail. Na afmelding gebruiken we je gegevens niet meer voor dit doel.

Sollicitanten en medewerkers

Gegevens van sollicitanten gebruiken we alleen voor de sollicitatieprocedure. We verwijderen ze uiterlijk 4 weken na afloop, tenzij je toestemming geeft om ze maximaal 1 jaar te bewaren voor een toekomstige vacature.

Gegevens van medewerkers verwerken we voor de uitvoering van de arbeidsovereenkomst en onze wettelijke plichten als werkgever, zoals de salarisadministratie en de registratie van BIG- en AGB-nummers. We bewaren deze gegevens zolang iemand bij ons werkt en daarna zolang de wet dat verplicht (voor de salarisadministratie 7 jaar).

Cookies en statistieken

Op onze website gebruiken we functionele cookies (en vergelijkbare technieken) die nodig zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om je keuze voor de lichte of donkere weergave te onthouden. Hiervoor hebben we geen toestemming nodig. Willen we cookies gebruiken die meer over jouw bezoek bijhouden, dan vragen we eerst je toestemming. Statistieken over het gebruik van de website verzamelen we zo veel mogelijk zonder dat ze tot jou als persoon te herleiden zijn.

Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor onze zorg en dienstverlening, of als de wet dat verplicht. Denk aan:

• de leverancier van ons elektronisch cliëntdossier;
• je zorgverzekeraar, voor het declareren van je behandeling;
• partijen die ons helpen met de financiële administratie, de betalingen en de incasso;
• de beheerder van onze website en de systemen voor e-mail, nieuwsbrieven en tevredenheidsonderzoek.

Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. Daarin staat dat zij jouw gegevens even zorgvuldig beveiligen als wij en ze niet voor andere doelen gebruiken. Wij geven geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, tenzij daarvoor passende waarborgen zijn die de AVG voorschrijft.

Beveiliging

Wij beschermen jouw gegevens onder andere met:

• een geheimhoudingsplicht voor al onze medewerkers en stagiairs;
• persoonlijke inlog voor alle systemen en toegang alleen voor wie de gegevens nodig heeft;
• versleutelde verbindingen (zoals op deze website) en versleuteling waar mogelijk;
• regelmatige back-ups en controle van onze beveiliging;
• aandacht voor privacy en beveiliging bij onze medewerkers.

Gaat er toch iets mis met jouw gegevens (een datalek), dan melden we dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens als dat verplicht is, en informeren we jou als het lek gevolgen voor je kan hebben.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens en je dossier in te zien en een kopie te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren of aanvullen;
• je gegevens te laten verwijderen (voor een cliëntdossier geldt dit binnen de grenzen van de WGBO);
• de verwerking te laten beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking;
• je gegevens in een bruikbare vorm te ontvangen of door te laten sturen naar een andere zorgverlener;
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar info@achterhoekfysio.nl of vraag het aan je behandelaar. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je te legitimeren.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Laat het ons weten; we zoeken graag samen een oplossing. Je kunt ook gebruikmaken van onze klachtenregeling. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze of de wet verandert. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Contactgegevens

Achterhoek Fysio
Rooseveltstraat 106
7002 DL Doetinchem
Telefoon: 085 075 0100
E-mail: info@achterhoekfysio.nl