Bij Achterhoek Fysio zetten wij ons elke dag in om jou de best mogelijke zorg en persoonlijke aandacht te geven. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen we dat graag van je. Jouw terugkoppeling geeft ons de kans om onze werkwijze te verbeteren.
Je kunt jouw klacht of opmerking in alle vertrouwen bespreken met je behandelend fysiotherapeut. Wil je het liever anders melden? Dan kun je jouw klacht ook mondeling, schriftelijk of per e-mail doorgeven aan onze administratie of rechtstreeks aan de praktijkleiding.
Wij vinden het belangrijk dat klachten op een zorgvuldige manier worden behandeld. Daarom werken wij met een duidelijke klachtenregeling die aansluit bij de landelijke richtlijnen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de klachtenprocedure van het Keurmerk Fysiotherapie. Deze externe regeling zorgt voor een onafhankelijke en eerlijke afhandeling.
De klachtenregeling van het Keurmerk is te vinden op hun website en ligt ook in onze praktijk ter inzage, net als onze eigen interne regeling.
Elke melding nemen wij serieus. Jouw mening helpt ons om onze zorg nog beter te maken.